2月26日，有网友发文，自己选择了高铁静音车厢，上车之后才发现静音车厢是纯人工静音，针对网友的发文27日记者致电了12306客服，对方表示静音车厢的价格和普通车厢相对应等次座位价格是一致的，有工作人员会不断提示要保持安静，适合睡眠比较浅的旅客。

网友表示自己从来没有坐过高铁静音车厢，原以为是车厢内镶嵌了一些高科技静音技术，可以吸音后来才发现是属于成人工静音。在搭乘静音车厢时，如果有旅客高声说话不听工作人员劝阻，工作人员会对其采取强制措施。

另外一名搭乘过静音车厢的网友表示，春节期间自己和女儿购买了静音车厢的座位，当时女儿在用平板看电视，声音特别小，但还是会有乘务员一直来提示，要将平板的声音关小一点。

也有网友在下方评论静音车厢，就相当于所有乘客的一个约定，你既然购买了静音车厢的车票就默认了，你上车之后要闭嘴，不发出任何噪音，不打扰其他人休息。

也有网友分享了自己乘车的经历，自己当时所选择的静音车厢里面，大多都是学生4个半小时的车程，自己坐在中间的座位上，左右两边各有一个人，并且对面还有三个人，全程没有一个人说话。

专家对静音车厢也发表了看法，人们对于出行需求质量要求越来越高，很多旅客都希望能够拥有安静的乘车环境，因此铁路部门为了满足乘客乘车的多元化，推出了静音车厢。

乘客在搭乘静音车厢之前，就应该要了解清楚静音车厢的规则，哪些是自己要做的事情，哪些是自己可以享受到的服务，其实车厢内所营造的静音环境，80%以上依靠的都是乘客的自律，另外20%是乘务员的约束监督。