近日广东广州一家餐厅的女顾客由于被服务员称阿姨感到生气，拒绝买单而且要求店家赔偿2000元的事情引起了网友的关注，这一事件还引起了一定的舆论注意。

情况介绍

店家很快对这件事做出了回应，表示可能是由于广东地区的习俗与文化差异，这位女顾客已经50岁左右，店员则只有20岁，而且阿姨这种称呼在广东地区并没有贬义的意思，店家还表示派出所介入之后要求服务员向女顾客道歉，最终这一纠纷被顺利解决，店家为了表示自己的歉意，给予这位女顾客八折的优惠，这件事还引起很多人的反思，可能存在文化差异的情况下，最好选择不同文化背景下通用的处理方式，如果这件事情当中店员向这位女顾客称呼为“女士”，那么或许相关的事情都可以避免。

尊重与沟通

这件事还让人们意识到文化差异以及尊重的重要性，尤其是在这种跨文化的交流过程当中，尊重对方的文化习俗，进行适当的理解十分重要，这位女顾客可能对店员的称呼感到不满，不过在广东地区，这种称呼并没有其他的含义，最终通过派出所的调解，矛盾得到了成功解决，双方也达成了谅解，这件事情也给我们以很大的启发，在出现沟通误会的时候，最好通过协商解决，而不是直接让矛盾升级，这起事件最终的处理结果还是皆大欢喜的，店家做出了一定的让步，女顾客也顺利原谅了这位在工作过程中没有注意到双方文化差异的店员，店家的工作得以继续，这位女顾客今后或许也还会继续来这里重新消费。文化差异并不可怕，双方存在沟通的心情就可以顺利交流。