解答：10085是移动的营销热线，相对于我们熟悉的10086服务热线是完全不同的，10085更多的是侧重于主动推销一些最新的活动和优惠，因此大部分都是进行外呼，主要面向全球通用户，有时还会进行一些业务上的营销问卷调查。

其实简单的来说，10085就是移动专属的广告电话，和10086最大的区别，就是10085是呼入，是移动打给顾客的，而10086是呼出，是顾客寻求帮助的。很多人不知道10085，总以为是诈骗电话，但其实两个都是移动的官方号码。

10085不仅能通过语音提供业务推销和咨询，而且还支持短信，电子邮件，传真等各种方式的业务服务，而且是24小时在线的，最早创立于2014年9月，主要有移动的外呼中心在做，和中兴，苹果等多个手机品牌有合作。

1. 推荐积分兑换和手机话费预存等优惠活动。

2. 回访客户关于移动业务服务的满意度，或相关的问卷调查。

3. 推荐最新优惠套餐，或建议客户升级套餐。

4. 除港澳台之外的国内地区，拨打10085都是免费的。