喜欢网购的人非常之多，因为它非常的便捷，足不出户就路买到自己需要的东西，只不过有时候商品会和自己预想的差很多，或者是遇到退款等商家不会受理，处理起来就比较麻烦，其实对于这样的问题，完全是可以投诉的，你知道什么情况投诉商家最怕呢?一起来看看吧。

12315这个热线电话很多商家都怕，因为一旦被调查，很容易受到惩罚，甚至情节严重还会“关门大吉”。因为12315处理的也迅速，一般大家都是会选择它进行投诉，这也是投诉淘宝店最狠的方法。但是拨打12315投诉的前提是需要准备好很多资料，并且要句句属实，不可以夸大其词篡改，工作人员也会核实，并且给消费者满意的答案，不过大家不要恶意投诉哦，要讲证据的，如果不真实，属于占用公共资源，需要承担责任的。

很多人不知道工信部网站投诉有什么用，它其实也是投诉的好办法，对付购物平台的商家很有效，可以直接从官方网站投诉，也可以打12318投诉，当然这个同样也是要讲真凭实据的，提交相关资等待处理即可。

平台投诉也是商家最怕的，例如淘宝或者京东上，就有专门的客服，直接点进去对话框就可以看到有客服介入，在这也可以进行相关的咨询，当然这也是一直处理方式比较快的方法，因为拨打热线电话什么的，需要等待的时间比较久，所以一些好处理的，也可以直接在平台上要求客服介入就行，然后等待处理结果即可，现在你知道商家最怕什么投诉才会退款了吧，所以在自己的合法权益受到伤害，一定要用正确的渠道维权。